如何獲得ITIL expert認證，目前國內ITIL expert的情況?

來源：塔塔 更新時間：2018-04-15

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2017年11月，Axelos官方發表聲明，ITIL框架將在2018年進行改版，官方聲稱將會重點整合補充與ITIL體系互補的內容（如：DevOps、Agile and Lean）

ITIL體系的發展歷程主要經歷了3個版本：

• 面向職能的V1原始版

早在1980年，日不落帝國就面臨著IT服務質量不佳的頭疼問題，為了這一解決問題的根源，對IT服務質量進行綜合評估，由英國政府部門牽頭提出并完善了一套方法體系，就是最早的ITIL實踐標準。 這個版本一經面世就在歐洲范圍內受到了極大的追捧，發展勢頭如此良好，英國政府商務部（OGC）當機立斷的于1989年發布了長達44卷的ITIL規范，來解決企業組織化管理中對IT服務和自我管理認知混亂的問題。

• 面向流程的V2標準版

OGC在2001年將V1版本的內容進行了總結提煉，發布了10本圖書。英國標準協會在國際IT服務管理論壇年會上，正式發布了基于ITIL為核心的英國國家標準BS15000。 2002年BS15000被國際標準化組織（ISO）所接受，并于2005年通過快速通道的方式批準發布了ISO20000標準，通過信息技術服務標準化來評測/改善/管理IT問題。都已經上升到國際標準的高度了難怪能在全球范圍內成為最佳實踐框架。

• 面向生命周期的V3創新版

為了保持正常的新陳代謝，V3版本的調整在2004年就開始啟動了，并于2007年正式對外發布。通過對V2版本的繼成與整合，V3版本融入了服務生命周期的概念，讓所有服務流程像血液一樣流動起來，將各個流程有機的、動態的整合在一起成為一個良性循環的整體。V3版本重點突出了IT服務與業務管理的整合，相對于V2版本的流程V3版本更加關注于服務，因為流程僅僅是服務的附屬物。通過全面服務管理的生命周期驅動模式，V3版本進行了創新型的突破。

ITIL V3認證體系主要包含三個級別：Foundation、Expert和Master。入門級的Foundation認證相對于其他兩個級別的認證來說是極為簡單的，眾PM們絲毫不用擔心無法順利通過。Expert認證不同于考試答題的方式，相對比較復雜，但也不是無法獲得。Expert認證采用的是學分制，修滿22學分考核合格后自動獲得。需要從生命周期模塊（5門）和能力模塊（4門）二選一并完成跨生命周期管理模塊（1門），每個模塊的課程都有對應的學分。生命周期模塊（5門）：圍繞服務戰略、服務設計、服務轉換、服務運營和服務持續改進5個科目展開，每個科目對應3個學分，共計15個學分?？己诵问綖閳鼍邦}單項選擇，每個科目8道題目，每道題目滿分5分（每個答案對應5分、3分、1分和0分），每個科目單獨考核，合格標準28分以上，達到合格標準自動獲得該科目學分。能力模塊（4門）：圍繞運營支持分析（OSA）、計劃/保護/優化（PPO）、發布/控制/驗證（RCV）和服務提供與協議（SOA）4個科目展開，每個科目對應4個學分，共計16個學分?？己诵问綖閳鼍邦}單項選擇，每個科目8道題目，每道題目滿分5分（每個答案對應5分、3分、1分和0分），每個科目單獨考核，合格標準28分以上，達到合格標準自動獲得該科目學分。

上述兩個模塊必須二選一，不能跨模塊選擇。一般情況下，都會選擇生命周期模塊，畢竟V3版本的特色就是融入了服務生命周期的概念。

必選模塊：跨生命周期管理模塊，該科目對應5個學分?？己诵问綖閳鼍邦}單項選擇，8道題目，每道題目滿分5分（每個答案對應5分、3分、1分和0分），單獨考核，合格標準28分以上，達到合格標準自動獲得該科目學分。納尼？15/16 + 5 = 20/21，不是22學分么？眾PM們不要忘記入門級的Foundation認證，想要獲得Expert認證，入門級的認證是必須獲得的。入門級認證對應2個學分，So，學分是妥妥的滿足22學分的硬性要求的。

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