【活動進行中】 ITIL 4 Foundation 升級課程團報優惠 ( 熱門課程）

來源：塔塔 更新時間：2016-10-18

更多

從2018年1月1日開始，ITIL授證機構變更為PeopleCert，考生所獲得的證書上將印有PeopleCert和AXELOS這兩個機構的Logo，另塔塔IT已全新升級到ITIL 4最新版本課程！詳詢塔塔IT課程顧問老師 0755-29152000

塔塔IT是PeopleCert官方授權ITIL培訓考試機構，官網可查。

PeopleCert是一家總部坐落于希臘雅典的國際認證機構，迄今為止PeopleCert已經在全球范圍內培訓了500多萬學員，頒發了一百多萬張證書，設立了1萬多家考試中心。PeopleCert除了作為AXELOS認證產品的官方認證機構以外，其認證業務還覆蓋了精益六西格瑪、Cobit 5.0、DevOps等。
PeopleCert目前在全球27個國家設有分支機構，還在16個國家有常住業務代表。在公司管理上，先后獲得了ISO 9001、ISO 14001、ISO 27001等八項國際認證，是目前全球領先、值得信賴的認證及服務機構。

關于ITIL 4 

ITIL?是信息技術基礎設施庫（Information Technology Infrastructure Library）的簡稱，是IT服務管理領域影響力最大的實踐框架，全球各地的企業都曾大力投資ITIL?在本組織內的應用和落地，并通過提升ITIL認證的級別來提升員工的能力。ITIL是數字化企業管理的基礎，它將幫助企業實現業務價值。

ITIL作為全球IT服務管理領域的最佳實踐知識體系在過去的30年里通過出版、培訓和認證為IT管理者，特別是從事運維工作的人員提供了指導。伴隨著ITIL4 版本的升級和發布，全新的ITIL將IT服務管理延伸至客戶體驗，價值流和數字化轉型等方面，與此同時也將進一步擁抱當今盛行的IT管理最佳實踐例如精益、敏捷和DevOps。

ITIL4認證體系包含了五個模塊，分別為基礎模塊，專家模塊（三門課程），戰略師模塊，領導者模塊和大師模塊。兩條通往ITIL Master的進階路徑，分別為ITIL管理從業者（Managing Professional - MP)包含四門考試和ITIL戰略領導者(Strategic Leader-SL)包含兩門考試。無論獲取MP還是SL資質都需要考取該路徑中的所有考試，其中兩條進階路徑為 ITIL管理從業者（Managing Professional - MP) 和 ITIL戰略領導者(Strategic Leader-SL)。

在中級的ITIL管理從業者進階路徑中包含了三門專家認證課程和一門戰略師認證課程。

ITIL Specialist 專家認證課程

• Create,Delivery &Support-CDS（創建，交付和支持),

• Drive Stakeholder Value-DSV(驅動干系人價值）

• High Velocity IT-HVI (高速IT)  

ITIL戰略師認證課程

• Direct, Plan &Improve-DPI（指引，計劃和優化）

在ITIL戰略領導者進階路徑中包含了一門戰略師認證課程和一門領導者認證課程。

ITIL戰略師認證課程

• Direct,Plan & Improve - DPI（指引，計劃和優化）

ITIL領導者認證課程

• Digital & ITStrategy -DIS (數字化和IT戰略）

ITIL 4 基礎認證

基礎認證考試的全球發布實踐為2019年2月28日，該認證考試為初級水平旨在幫助學員了解ITIL4的基礎知識，概念和術語。獲取ITIL4基礎認證是考取中高級認證的必要條件。 ITIL4基礎認證課程旨在為考生介紹了現代IT驅動下的服務管理?；A級認證考試首發不包含中文版考試，考試語言為英文。 

ITIL管理從業者

（Managing Professional - MP)

管理從業者認證的受眾群體為各行各業組織中技術和數字化團隊的從業者，該認證的目標是為如何順利的管理IT項目、團隊和工作流提供實踐經驗和技術知識。 獲得該認證資格考生需要通過該路徑中的全部四門認證考試(CDS,DSV,HVI,DPI)。ITIL4基礎認證是考取該路徑的必要前提條件。當獲得ITIL管理從業者資格之后，考生仍希望獲得ITIL戰略領導者路徑資格則只需要考取ITIL領導者-數字化和IT戰略認證即可。

關于ITIL戰略領導者

(Strategic Leader-SL)

ITIL戰略領導者認證不只是從IT運維的角度反映了ITIL的價值，更是從所有數字驅動的服務角度。 獲取ITIL戰略領導者認證確?？忌莆樟薎T如何影響并指引業務戰略。該資格認證包含了兩名獨立的認證考試(DPI&DIS)。 報考ITIL戰略領導者資格認證的學員除了具有ITIL4基礎認證以外，還需要同時具備三年或以上的管理經驗。

ITILV3升級到ITIL4認證的幾種途徑

如果您是ITILV3基礎認證持有者，那么很遺憾，在新的ITIL4認證版本中將不在基礎級層面提供過渡考試。因此您需要重新報考ITIL4的基礎認證考試，Axelos給出的理由是ITIL 4 Foundation中增加了大量新材料，因此需要進行新的獨立考試，以評估最終學習者對新ITIL 4基礎級指南的了解。

如果您已經在ITILV3的認證體系中在基礎級以外還持有少量中級科目學分但不滿17個學分，那么您將又以下兩個選擇，可以根據您想要在該體系中實現的目標過渡到ITIL 4認證體系中。

選擇1： 考生可以參加ITIL4基礎級和其他他們感興趣的模塊，成為ITIL Specialist, Strategist or Leader.*

選擇2： 考生可以從ITIL V3獲得17個學分，以便直接有資格參加ITIL 管理從業者-ITIL Managing Professional過渡模塊。

ITIL管理從業人員和ITIL戰略領導者的考試模塊將于2019年下半年推出。如果您已經獲得了ITILV3的Expert認證，您可以在ITIL Managing Professional渡模塊發布后立即獲得ITIL管理從業者資格。在您獲得ITIL管理從業者ITIL Managing Professional認證后，如果最終學習者有興趣追求ITIL戰略領導者體系ITIL Strategic Leader，他們只需要完成ITIL領導者數字和戰略模塊ITIL Leader Digital & ITStrategy即可。一旦他們完成了兩個體系，您就將有資格進軍ITIL Master。有關ITIL Master發布的更多詳細信息將在稍后發布。

---

最新開課時間：

【培訓時間】：

上午9:00—12:00  下午14:00---17:30 

【課程費用】：塔塔IT是深圳最大規模的ITIL官方授權培訓考試中心，累計培訓ITIL學員上千人！

 2019年1月1日起ITIL 考試價格有相應的上調， 本次價格調整主要是基于2018年人民幣對美金匯率的調整以及稅務部門征收對外方支付美金代繳的稅費和相關手續費。  另外，ITIL 4相關的認證考試價格將在2019年第一季度公布，請保持關注！

注：培訓考試需一起參加。

課程名稱	培訓 天數	培訓費	考試費	培訓考試 套餐	活動 優惠	其他優惠
ITIL 2011 Foundation ITIL 4 Foundation	2天	2500	2600	5000	4500	加2000元贈送8天的PMP項目管理培訓 或加2000元贈送5天軟考中高級培訓
ITIL expert中級 五門	10天	23000	20000	42000	38000	免費贈送ITIL Foundation培訓考試和7天PMP項目管理培訓
ITIL expert中級 單門	2天	5000	4000	9000	8000	加2000元贈送ITIL 4 Foundation培訓 加2000元贈送7天的PMP項目管理培訓 加2000元贈送軟考中高級培訓
ITSS IT服務工程師（中級）	2天	3800(含考試）	/	3800	/	加2000元贈送ITIL 4  Foundation培訓 加2000元贈送7天的PMP項目管理培訓 加2000元贈送軟考中高級培訓
ITSS IT服務項目經理（高級）	2天	6800（含考試）	/	6800	/	加2000元贈送ITIL 2011 Foundation培訓 加2000元贈送7天的PMP項目管理培訓 加2000元贈送軟考中高級培訓

【培訓地點】：塔塔IT培訓中心  深圳市南山區科技南十二道10號中電照明大廈北座二樓2C-2D室

交通指引：高新園地鐵站D出口，公交大沖站、高新園地鐵站、曙光大廈站

---

【2019年開班計劃】開班地點：深圳、上海、廣州、北京等，每月循環開班！

---

【2018年開班計劃】開班地點：深圳

1月班：2018年1月27-28日，共2天，周末班（已結束）

2月班：2018年2月24-25日，共2天，周末班（已結束）

3月班：2018年3月24-25日，共2天，周末班（已結束）

5月班：2018年5月26-27日，共2天，周末班（已結束）

7月班：2018年7月21-7月22日，共2天，周末班（已結束）

9月班：2018年9月8-9月9日，共2天，周末班（已結束）

10月班：2018年10月27-10月28日，共2天，周末班（已結束）

11月班：2018年11月24-11月25日，共2天，周末班（已結束）

12月班：2018年12月15-12月16日，共2天，周末班（已結束）

---

【2017年開班日期】開班地點：深圳

1月班：2017年1月21-22日，共2天，周末班（已結束）

2月班：2017年2月25-26日，共2天，周末班（已結束）

3月班：2017年3月25-26日，共2天，周末班（已結束）

4月班：2017年4月22-23日，共2天，周末班（已結束）

5月班：2017年5月06-07日，共2天，周末班（已結束）

6月班：2017年6月24-25日，共2天，周末班（已結束）

7月班：2017年7月22-23日，共2天，周末班（已結束）

9月班：2017年9月02-03日，共2天，周末班（已結束）

10月班：2017年10月21-22日，共2天，周末班（已結束）

11月班：2017年11月18-19日，共2天，周末班（已結束）

---

【2016年開班日期】開班地點：深圳

1月班：2016年1月23-24日，共2天，周末班（已結束）

3月班：2016年3月19-20日，共2天，周末班（已結束）

4月班：2016年4月23-24日，共2天，周末班（已結束）

5月班：2016年5月14-15日，共2天，周末班（已結束）

6月班：2016年6月18-19日，共2天，周末班（已結束）

7月班：2016年7月23-24日，共2天，周末班（已結束）

8月班：2016年8月27-28日，共2天，周末班（已結束）

9月班：2016年9月03-04日，共2天，周末班（已結束）

10月班：2016年10月29-30日，共2天，周末班（已結束）

11月班：2016年11月26-27日，共2天，周末班（已結束）

12月班：2016年12月24-25日，共2天，周末班（已結束）

---

【2016年開班日期】  開班地點：東莞南城、松山湖 

1月班：2016年01月16-17日，共2天，周末班新開 （已結束） 

5月班：2016年05月21-22日，共2天，周末班新開 （已結束） 

6月班：2016年06月04-05日，共2天，周末班新開 （已結束） 

8月班：2016年08月27-28日，共2天，周末班新開 （已結束） 

10月班：2016年11月19-20日，共2天，周末新開班（已結束）

---

【2014年開班日期】

5月班：2014年5月24日-25日，共2天，周末班（已結束）

7月班：2014年7月26日-27日，共2天，周末班（已結束）

9月班：2014年9月20日-21日，共2天，周末班（已結束）

10月班：2014年10月18日-19日，共2天，周末班（已結束）

11月班：2014年11月15日-16日，共2天，周末班（已結束）

12月班：2014年12月13日-14日，共2天，周末班（已結束）

---

【2015年開班計劃】

1月班：2015年1月10日-11日，共2天，周末班新開（已結束）

2月班：2015年1月31日-2月1日，共2天，周末班新開（已結束）

7月班：2014年7月26日-27日，共2天，周末班（已結束）

9月班：2014年9月20日-21日，共2天，周末班（已結束）

10月班：2014年10月18日-19日，共2天，周末班（已結束）

11月班：2014年11月15日-16日，共2天，周末班（已結束）

---

塔塔IT，PeopleCert官方授權ITIL培訓考試中心。

2012年至今，數以千計的IT人員，通過塔塔IT的ITIL培訓考試獲取ITIL認證，每月循環開班！

詳細咨詢：0755-29152000

---

更多課程資訊及開班信息可聯系塔塔IT 課程顧問： 0755--29152000  或 在線咨詢。

官方微博： @塔塔IT    微信:  添加公眾賬號“tatait”加關注   ITIL 學員QQ交流群：249387104

---

ITIL?Foundation認證考前培訓招生簡章

一、課程名稱：基于 ITIL 的IT 服務管理精要（ITIL ?  Foundation）
二、培訓時間/課時：2天 周末班（周六日）
三、目標學員：

• IT/MIS 經理
• 資深 IT 人員（2 年項目管理及系統運營經驗）
• 信息中心主任
• IT 支持服務主管
• IT 客戶服務人員
• 數據中心運維主管
• Helpdesk 經理
• 專業 IT 項目/預算經理

四、培訓目標：

• 了解業界領先的 IT 服務管理模式，熟悉業界領先的IT 管理最佳實踐；
• 使您的 IT 從規劃到實施到運維更有效，降低成本，獲得更高IT 服務體驗；
• 掌握績效評估和制定 IT 服務管理的流程和工具；
• 認識眾多學員朋友，他們大多數來自于國內一流企業的 CIO 或者CTO、IT管理人員。
• 幫學員理解最新的 IT 服務管理框架，并輔導學員應對考試。

五、課程大綱

ITIL  Foundation 核心精要

一、ITIL/ITSM 概述	1、你的組織為什么需要ITSM？ 2、IT 服務的功能和流程 3、IT 服務管理解決方案 4、質量架構 5、IT 成熟度與IT 服務
二、Service Strategy （服務戰略）	1、ITIL Qualification Scheme（ITIL  認證體系） 2、Service Management as a Practice（服務管理的實踐） 3、Generic Concepts & Definitions（基本的概念和定義） 4、Service Lifecycle（服務的生命周期） 5、Service Strategy process（戰略的活動）
三、Service Design （服務設計）	1、Discuss the five major aspects of Service Design （服務設計的五個方面） 2、Service Catalogue Management（服務目錄管理） 3、Service Level Management（服務級別管理） 4、Capacity Management（能力管理） 5、Availability Management（服務可用性管理） 6、IT Service Continuity Management（IT 服務連續性管理） 7、Information Security Management（信息安全管理） 8、Supplier Management（供應商管理）
四、Service Transition （服務轉換）	1、Service Transition principles（服務轉移原則） 2、Transition planning and support（轉移的計劃與支持） 3、Change management（變更管理） 4、Service asset and configuration management（服務資產和配置管理） 5、Release and deployment management（發布和布署管理） 6、Service validation and test（服務驗證和測試） 7、Evaluation（評估） 8、Knowledge management（知識管理）
五、Service Operation （服務運營）	1、Event Management（事件管理） 2、Incident Management（故障管理） 3、Request Fulfillment（請求實現） 4、Problem Management（問題管理） 5、Access Management（訪問管理）
六、Continual Service Improvement （持續服務改進）	1、The 7-Step Improvement process（服務改進七步法） 2、Service reporting（服務報告） 3、Service measurement（服務測量） 4、ITIL implementation methods and problems（ITIL 實施方法及問題講解）
ITIL Foundation 2011 考試輔導	1、ITIL SYLLABUS（ITIL 考點復習） 2、ITIL exercises（ITIL 模擬練習） 3、Mock Exam（應試答疑）

六：ITIL 新版證書（考試通過后獲得，本課程可直接參加ITIL考試）

---

ITIL價值分析

        ITIL就是旨在解決并糾正這些可能出現的弊端，它提供了一個指導性框架，這個框架可以保留組織現有IT管理方法中的合理部分，同時增加必要的技術，并且方便了各種IT職能間的溝通和協調。但它并不是一套理論模式，而是以全球最佳實際經驗為依據，基于高質量、合理定義、可重復流程等運作為基礎，確立的可持續改進的計劃。

        對于企業實施ITIL，可以有助于最終進行完善的服務管理。在ITIL的各個流程管理中，可以直接與各個業務部門相互作用，實現對業務功能及流程進行重新設計，降低成本、縮短周轉時間、提高質量和增進客戶滿意度。

        ITIL的實施，使信息系統部門能夠對發生在財務、銷售、市場、制造等業務上的流程改變，做出及時反應。某些情況下，這還導致了一些相關組織機構的誕生，如變更委員會、緊急變更委員，內部的業務經理等，以增進業務與IT的整合。

        實施ITIL，可以實現IT對業務支持的精確性和前瞻性。市場競爭的加劇要求企業能夠快速做出決策，并縮短反應時間。傳 統的企業效益度量標準如收入、市場份額等，對業務狀況的反映是滯后的，一旦發現問題后，再想規避問題，往往為時已晚。

        就IT部門來講，在投資回報方面，參考ITIL來考慮IT投資，就很容易定義期望的收益，并對收益進行度量。同時，可以明確地建立一支擔有共同責任和義務的、多技能的、跨組織的合作團隊。由于相互信賴程度的加深，用戶與IT人員之間將不再會互相指責，而形成相互促進的形式，改變其"救火隊"的形象。

如果您是企業管理者，ITIL能夠幫助您：

◇ IT從規劃到實施到運維更加有效，降低成本的同時獲得更高的IT服務體驗；

◇ 確保IT流程支持業務流程，提高企業整體業務運營的質量；

◇ 推進IT部門和業務部門的溝通，也增進IT部門與業務部門的相互融合，變IT部門由成本中心為利潤中心；

◇ 減少了冗余和重復的工作，提高了IT客戶和業務人員的生產效率。

如果您是IT部門負責人，ITIL能夠幫助您：

◇ 了解業界領先的IT服務管理模式，熟悉業界領先的IT管理最佳實踐；

◇ 學會讓IT部門為公司創造新的戰略競爭力；

◇ 讓企業內部客戶對IT有更合理的期望，更清楚為達到這些期望你們需要付出什么；

◇ 讓部門中的IT員工更清楚對他們的期望，有合適的流程和相應培訓來確保他們能實現這些期望；

◇ 加強個人的IT服務管理工作技能，成為IT界的MBA，向管理型的IT人才發展。

如果您是IT部門的運維操作人員，ITIL能夠幫助您：

◇ 加強個人的工作技能提高工作表現； 獲得更多的專業知識，從而勝任更多的工作；

◇ 當軟件或硬件不再使用時，可以及時取消對其的維護及相應的維護合同；

◇ 加強個人的IT服務管理工作技能，成為IT界的MBA從而獲得更好的發展機會。

如果您是企業的人力資源負責人，ITIL能夠幫助您：

◇ 提高了IT人員的生產效率、士氣和工作滿意度，IT部門的管理更加有效、方便；

◇ 使企業更好的使用人力資源，提供用人標準, 向客戶證明IT員工的能力；

◇ 獲得ITIL證書的人員具有的專業知識和技能可以使企業更成功地完成IT工作；

◇ ITIL證書是員工前進的動力和挑戰。

---

講師簡介：

劉老師    

ITIL業界知名講師, IT服務管理高級咨詢顧問，ITIL Expert，PMP項目管理專家

超過12年IT工作經驗，工作的公司包括IBM、德國電信(T-SYSTEMS)、東方海外(OOCL)、億陽信通（BOCO）和明基電通（BenQ）。              
英國愛丁堡龍比亞大學 碩士
熟悉歐洲電信級和美國IBM公司對企業級云計算數據中心運營和IT服務管理運維的整體架構，有6年企業級數據中心運維經驗。
出版《ITIL 服務管理與認證考試詳解》一書，哈工大出版社，2010年9月
出版 《IT系統架構師的十項修煉》一書，機械工業出版社， 2012年8月   http://product.china-pub.com/3682682
正在從事虛擬化云計算數據中心的IT服務管理咨詢、架構設計和系統搭建工作。

正在研究的領域有三個方面，它們是“虛擬化云計算技術的數據中心和ITIL最佳實踐理論在IT服務管理全生命周期中的應用”、“IT系統架構師的修煉和架構設計方法論”、“IT服務戰略和商業模式影響分析”
主持多個IT服務管理咨詢和落地實施項目，包括中國銀行和人民銀行清算總中心等。
擁有ITIL Service Expert、IBM AIX、WAS、DB2、TSM系統管理員、MCSE、CCNA、PMP等認證
熟悉虛擬化和云計算數據中心的方案設計、搭建和IT服務管理整個生命周期的管理與工具落地實施   

主講課程
ITIL 系列課程
PMP系列課程
……

---

培訓環境：

•    
•    

---

上課掠影：

•    
•    
  

---

聯系我們： 

深圳塔塔咨詢服務有限公司  TATAIT   

公司地址：深圳市南山區科技南十二道10號中電照明大廈北座二樓2C-2D

（高新園地鐵站D出口、公交：大沖站、高新園地鐵站、曙光大廈站、中科大廈站）郵編：518057 

Adress：Room 2C-2D, 2nd Floor, North Block, Zhongdian Lighting Building, No. 10, Science

 

and Technology South 12th Road, Nanshan District, Shenzhen

電話：0755-29152000  

郵箱：tata@tatait.com  

網址：http://www.765828.com 

---

ITIL? is a registered trade mark of AXELOS Limited. The Swirl LogoTM is a trade mark of AXELOS Limited